Unterstützung

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Unterstützung

Technische Unterstützung 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Der ununterbrochene Betrieb der Wechselrichter ist ein wichtiger Faktor für die Maximierung der Verfügbarkeit von Energie und damit die Wirtschaftlichkeit der Solarstation. Im Falle eines Ausfalls eines Wechselrichters ist es wichtig, dass die frühzeitige und Richtige Diagnose des Fehlers und eine sofortige Mobilisierung alle notwendigen Maßnahmen zur Reparatur des Schadens.
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Telefonische Unterstützung | E-mail

Im Falle eines Ausfalls eines Wechselrichters ist telefonische Unterstützung 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr vorgesehen. Unsere Techniker  stehen per Telefon zur Verfügung und werden folgende Unterstützung bieten

First level Support

Fernüberwachung durch “PV Live”

Gibt die Führung und Leitung in Ihrem Lokalen Elektriker, so dass er möglicherweise selbst den Fehler beheben kann.

Second level support

Wenn nach den oben genannten Maßnahmen der Fehler nicht aus der Ferne oder von der Lokale Elektriker aufgehoben kann, wird der:

  •  Fehler diagnostiziert
  • Alle notwendigen Informationen gesammelt , um die Schnelle Lieferung von den benötigten Ersatzteilen zu organiesieren. Gleichzeitig wird der vor Ort Besuch unsere qualifizierten Techniker geplant.

Issues Management von Herstellern, Versicherungen & LAGIE / DEDDIE